各合作渠道：

　　為保障旅客信息安全與出行權(quán)益，規(guī)范航空銷售市場秩序，海南航空明確嚴禁任何供貨商模式，禁止代理人在OTA及第三方平臺開展違規(guī)供貨行為。為強化違規(guī)管控，現(xiàn)制定統(tǒng)一處置辦法，請各合作方嚴格遵守，規(guī)范銷售行為。

　　一、處置原則

　?。ㄒ唬╇p罰機制：一經(jīng)核實代理人在OTA及第三方平臺違規(guī)供貨，海南航空將對供貨代理人與OTA平臺同步處罰，執(zhí)行統(tǒng)一標準。

　?。ǘ┻`約處罰：每一張違規(guī)客票，分別向供貨代理人、OTA平臺收取違約金人民幣2萬元/張或總計人民幣4萬元/張。

　　二、違規(guī)航線屏蔽原則

　　對供貨代理人與OTA平臺違規(guī)航線實施梯度屏蔽，以每自然周為一個獨立統(tǒng)計周期，一周內(nèi)所有違規(guī)行為統(tǒng)一合并計算為一次違規(guī)，對違規(guī)客票涉及的具體航線執(zhí)行屏蔽。

　?。ㄒ唬┦状芜`規(guī)：屏蔽違規(guī)航線3天；第二次違規(guī)：屏蔽違規(guī)航線5天；第三次及以上違規(guī)：屏蔽違規(guī)航線7天。

　?。ǘ┻B續(xù)6個周期出現(xiàn)違規(guī)，暫停授權(quán)二個月；連續(xù)12個周期出現(xiàn)違規(guī)，暫停授權(quán)三個月；連續(xù)24個周期出現(xiàn)違規(guī)，直接終止合作，取消代理資格。

　　三、其他規(guī)定

　?。ㄒ唬┍就ǜ媾c此前相關(guān)協(xié)議、業(yè)務(wù)規(guī)定不一致之處，以本通告為準。

　?。ǘ┱埜骱献鞣郊訌妰?nèi)部管理，嚴守銷售規(guī)范，共同維護公平、有序的航空銷售市場環(huán)境。

　　本辦法自2026年4月24日起正式生效。

　　特此通告。

　　海南航空控股股份有限公司

　　2026年4月20日